我一直坚信，在这个世界上，只有两个知识是稳定的：其一是基于人性趋利的人本哲学；其二是脱离了人因素只研究物因素的实证科学。你学习它们进而反思它们（学而时习之），其基础体系是不变的。

 

人性和科技的结合是目前互联网营销和产品设计的趋势，随着移动互联网时代的到来，使互联网世界和现实世界互动变得异常简单，于是生活服务的移动互联网化开始了。在生活服务领域中，通过线上虚拟世界和线下现实世界互动的新型商业模式，这就是目前业内热炒的O2O商务模式。

 

2011年8月，Alex Rampell提出了O2O概念，并且提出了O2O的商务规模为：美国电子商务每年的平均客单价大概是1000美元，但是平均每个美国人每年收入大概为40 000美元，剩下的39000美元跑去了哪？（这是一个不准确且概念性的数字，主要是用来解释目前消费者在电子商务上花的钱还不够多）。答案是扣税之后，钱都花在咖啡馆、健身房、餐厅、加油站、干洗店、理发店等，还要扣除旅游及那些在网络上购买后送到家的生活服务类商品。

 

按照AlexRampell这个说法，移动互联网模式下O2O的商务规模至少是目前互联网模式下电子商务规模的10倍以上。2012年，中国电子商务的规模预计已经到了1.5万亿的规模，难道未来10年，随着移动互联网的大规模推进，O2O商务的规模可以达到20万亿。

 

2011年11月，O2O概念引入中国，在团购和生活服务类电商的推进下，到了2012年，O2O商务模式逐步受到互联网精英们、创业草根们、专业媒体、风险投资者等业内人士越来越多的关注。整个2012年业内人士进行了关于O2O的三场大讨论：

 

年初的“O2O业务模式”大讨论；年中的“O2O与二维码”大讨论；年尾的“O2O闭环”大讨论。翼码公司作为国内“基于二维码电子凭证构建线上线下交易”的业务模型创造者和最坚定的市场实践者，一直基于“二维码电子凭证”为线上线下互动的营销、交易和消费体验提供运营支撑服务。可能是我们英语不够好，而且平时讨论问题时喜欢喝茶，不爱喝咖啡，所以做了6年多的线上线下互动运营支撑服务，居然没首先提出O2O这个词。

 

我在从事线上和线下互动运营服务第6个年头时突然碰到业内对线上线下互动的O2O大讨论，于是开始思考：难道我一直从事的就是为O2O业务提供运营服务吗？带着这些疑问，随着业内O2O概念越来越热，反思这6年我们支撑过的十多万个线上和线下互动业务案例，总结出O2O在中国的一些模式和未来趋势。

 

当前已经进入自媒体时代，个人的意见和观点很容易通过如微博、博客、SNS等技术手段发布上去。在我连续发表27篇“O2O分享”（其中在网上发表了15篇）的博客文章过程中，O2O创业者正处于互联网和移动互联网相互“关系”的迷茫状态，处于线上和线下互动的O2O闭环困惑阶段，我的“O2O分享”博客文章是给包括我在内的O2O从业者“打鸡血”用的，因为，我个人认为，处于O2O困惑期的“打鸡血”自我催眠方式不失为一种O2O创业者们自我坚持的手段。最后，机械工业出版社华章公司的杨福川先生发现了这些博客文章，与我进行了积极的沟通和交流，之后经过我的整理达成此书的出版。

 

（作者为上海翼码公司（电子凭证行业领导者）业务支撑部总监，专注于电子凭证和O2O的研究和实践6年多，是该领域的先驱者之一。

欢迎转载：www.osyin.com/osyin/2014-12-06/21967.chtml  SEO优化方案